Retourneren & ruilen

Wij willen onze klanten altijd de beste service bieden. Dus ook als artikelen worden geruild of geretourneerd. Dus als je niet tevreden bent met jouw aankoop, mag je de gekochte items binnen 14 kalenderdagen na leveringsdatum ruilen of retourneren. Na deze periode is je aankoop niet meer te retourneren of te ruilen. Let op: wij nemen alleen artikelen in die ongebruikt en in goede staat in de originele verpakking bij ons worden geretourneerd.

Retouren
Als je een bestelling wilt retourneren, vul dan altijd het retourformulier in. Vul jouw gegevens en de reden van retour in op het retourformulier en stuur deze in het pakket mee terug. 

Download hier het retourformulier.

Je kunt je pakket (op eigen kosten) verzenden naar:

FIERZ Sportswear
Lipsstraat 50 F
5151 RP Drunen

Bewaar het verzendbewijs van de retourzending tot de retournering succesvol is afgehandeld. Zodra wij jouw pakket ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen terug op je rekening. Let op: stuur je ons jouw gehele order retour, dan ontvang je het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. Indien je een gedeelte van jouw bestelling retourneert, dan krijg je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug.

De wijze van terugbetaling is afhankelijk van je betaling: als je betaalt met een creditcard, zal de betaling op dezelfde kaart worden teruggestort. Als je betaalt via iDEAL, zal het aankoopbedrag worden teruggestort op de bankrekening van waaruit het artikel is betaald. Als je betaalt via PayPal, zal je het krediet ontvangen op je PayPal-rekening. Het is niet mogelijk dit te veranderen.

Ruilen
Als je wilt ruilen kun je de bestelling zoals hierboven vermeld retourneren en het juiste product bestellen op onze website. Nadat we de retourzending hebben ontvangen, betalen we jouw geld binnen 14 kalenderdagen terug.

Voorwaarden:
De volgende voorwaarden gelden voor het retourneren of ruilen:

• Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 kalenderdagen;
• De kleding is niet gedragen en/of gewassen;
• Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig;
• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen;
• De originele hangtag is nog bevestigd aan het artikel;
• Indien redelijkerwijs mogelijk het artikel in de originele verpakking retour sturen;
• Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper. Wij raden aan om altijd het pakket te versturen met verzendbewijs en deze te bewaren tot de retournering succesvol is afgehandeld;
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen;
• Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden;
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.  

Vragen
Mocht je nog vragen hebben over de retour- en omruilingsprocedure, dan kun je ons altijd een bericht sturen via het e-mailadres [email protected].